Kebijakan Privasi

Data yang Kami Kumpulkan

Saat kamu menggunakan Lapak Skenu, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan dan memberikan layanan terbaik:

• Nama lengkap, alamat email, dan nomor WhatsApp yang kamu isi saat checkout
• Alamat pengiriman lengkap beserta kode pos dan kota tujuan
• Informasi transaksi seperti produk yang dipesan, jumlah, dan total pembayaran
• Data teknis seperti jenis browser dan perangkat — hanya untuk keperluan performa dan keamanan sistem

Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau data perbankan. Seluruh proses pembayaran ditangani langsung oleh Midtrans selaku payment gateway yang bersertifikasi PCI-DSS.

Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kamu berikan hanya digunakan untuk keperluan berikut:

• Memproses dan mengirimkan pesanan ke alamat tujuan
• Mengirim notifikasi status pesanan dan nomor resi via email
• Menghubungi kamu jika ada kendala terkait pesanan
• Memperbaiki pengalaman berbelanja di platform ini

Kami tidak menggunakan datamu untuk iklan pihak ketiga, tidak menjual data, dan tidak membagikannya ke siapa pun di luar kebutuhan operasional di atas.

Penyimpanan & Keamanan Data

Data disimpan di server yang dikelola oleh penyedia hosting terpercaya dengan sistem enkripsi HTTPS aktif. Kami menerapkan praktik keamanan standar untuk melindungi data dari akses yang tidak sah.

Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk keperluan layanan purna jual, penanganan keluhan, dan kewajiban administratif. Data akun dapat dihapus atas permintaan pengguna.

Layanan Pihak Ketiga

Lapak Skenu menggunakan beberapa layanan pihak ketiga dalam operasionalnya:

• Midtrans — pemrosesan pembayaran. Data transaksi dikirim ke Midtrans sesuai kebijakan privasi mereka
• Komerce / RajaOngkir — kalkulasi ongkos kirim berdasarkan kota tujuan
• Brevo (Sendinblue) — pengiriman email notifikasi

Kami hanya mengirimkan data yang diperlukan ke layanan-layanan tersebut dan memilih mitra yang memiliki standar keamanan yang baik.

Hak Kamu atas Data Pribadi

Kamu berhak untuk:

• Meminta informasi data pribadi apa saja yang kami simpan
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan akun dan data terkait
• Menarik persetujuan penggunaan data kapan saja

Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui halaman kontak. Kami akan merespons dalam 3×24 jam kerja.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu seiring perkembangan platform. Perubahan signifikan akan kami informasikan melalui email atau pengumuman di situs. Dengan terus menggunakan Lapak Skenu setelah perubahan diberlakukan, kamu dianggap menyetujui kebijakan yang berlaku.